企业将在3年内推出无人监督的人工智能

　　

　　

　　研究发现，大多数澳大利亚商业领袖希望在三年内在没有人类监督的情况下使用生成式人工智能工具。

　　这些工具将允许该技术自行解决IT问题并向客户发送消息。

　　但该研究还发现，只有一半的澳大利亚大企业制定了明确的人工智能战略，许多高管仍然对这项技术的成本和处理数据的方式感到担忧。

　　软件公司Salesforce周五在其对澳大利亚企业使用生成式人工智能的第三次调查中披露了这一发现。

　　这项研究发表之际，各公司正等待联邦政府发布人工智能使用的自愿指导方针，正如参议院本月早些时候的一项调查所指出的那样。

　　YouGov为Salesforce进行了这项调查，询问了288名高管关于人工智能的问题，其中包括企业主、董事、技术和非技术职位的高管。

　　研究发现，参与者使用生成式人工智能的比例每6个月翻一番，从2023年7月的19%上升到今年2月的40%，再到7月的83%。

　　超过五分之二的高管表示，他们在工作中一直使用生成式人工智能工具，超过一半的高管表示，他们认为自己对这项技术非常精通。

　　几乎所有接受调查的高管(98%)还表示，他们有信心在未来三年内让人工智能在没有人类监督或监督的情况下处理业务。

　　一些最受欢迎的人工智能任务包括解决员工的电脑问题、撰写内部和客户信息、编写代码和保护数据安全。

　　Salesforce澳大利亚地区负责人弗兰克·菲尔曼(Frank Fillmann)表示，这项研究表明，商界领袖越来越多地接受这项技术，并研究人工智能工具在他们的业务中可以做些什么。

　　他说，如果部署得当，该软件可以让客户和客户的日常工作变得更容易。

　　例如，Fisher和Paykel正在使用该技术检查家电维护和订购零件，而HiPages则使用生成式人工智能在其平台上列出商人。

　　菲尔曼表示:“当(HiPages)想要让一个手工工人上飞机时，他们现在可以使用生成式人工智能为飞机提供动力，而不是花一个多小时，他们可以在10分钟内完成。”

　　“他们可以边喝杯咖啡边做这件事，而不必辞掉工作。”

　　然而，尽管生成式人工智能的使用率很高，但只有一半的高管表示，他们的企业有明确的使用人工智能的战略，大多数人表示，广泛使用人工智能仍然存在障碍，包括对错误、不完整的培训以及数据安全和隐私的担忧。

　　菲尔曼表示，他们的一些担忧将随着经验和教育得到缓解，因为在企业环境中使用的生成式人工智能软件与ChatGPT和Google Gemini等应用不同。

　　“当人们说到生成式人工智能时，商业人工智能与商业人工智能之间存在明显的区别，后者具有适当的治理信任架构……与个人人工智能相比，”他说。

　　联邦政府尚未发布在高风险环境中使用人工智能技术的强制性规则，尽管参议院8月16日的一项调查表明，预计很快就会出台自愿指导方针。