CT医疗系统从罚款变成了全A

　　

　　

　　在哈特福德医疗保健公司收购圣文森特医疗中心后不久，这家总部位于布里奇波特的医院在2020年获得了医疗保健分析师the Leapfrog Group的C级评级。

　　这个非营利性的独立组织对医院进行了12个不同类别的评估，重点是一系列标准，包括病人护理、安全，甚至计费做法。

　　圣文森特医院在2021年秋天再次获得了C，但快速改善使该医院在11月的Leapfrog最新评分中获得了a级。

　　事实上，哈特福德医疗的所有七家机构都获得了A。

　　“我喜欢康涅狄格被公认为保险之都，篮球之都——我们是医疗之都，”哈特福德医疗总裁兼首席执行官杰夫·弗拉克斯说。

　　康涅狄格的医疗体系总体上得分很高——《贝克尔医院评论》将该州排在全国第四。

　　哈特福德医疗保健的医院并不是唯一一家获得Leapfrog A级的医院，但它是唯一一家拥有多家医院的系统，至少有两家医院获得了该排名。

　　“我们在医疗领域的工作就是每天都变得更好。”

　　“我们不接受平庸或不安全的行为，”网络首席临床官阿贾伊·库马尔说。

　　Flaks说，这一成就始于几年前，当时哈特福德医疗保健公司承诺提高其每个机构的得分。

　　这意味着要彻底改革网络的结构以及政策和程序。

　　Hartford HealthCare负责质量和安全的副总裁斯蒂芬妮·卡尔卡索拉(Stephanie Calcasola)表示，该网络还改变了招聘流程，以招聘更多责任和改进方面的专家。

　　Hartford HealthCare还严重依赖数据来查看哪些设施取得了成功，并让员工与其他医院的同事分享他们的专业知识。

　　卡尔卡索拉说:“我们需要了解我们曾经去过哪里，我们要去哪里。”

　　哈特福德医疗的规模——其网络拥有大约3.7万名员工——和成功使其能够与谷歌、亚马逊和麻省理工学院等公司合作。

　　Flaks说，这些合作伙伴关系也帮助改善了医疗体系。

　　他说:“我们在医疗保健领域的工作就是每天都变得更好，今天比前一天更好。”

　　这些改进也不仅仅意味着来自Leapfrog的一份强有力的成绩单。

　　例如，哈特福德医疗保健公司表示，自2019年以来，整个系统的医院获得性感染下降了40%。

　　该系统同期发生的严重安全事件(工作人员偏离普遍接受的做法，患者遭受严重伤害或死亡)下降了39%。

　　“可以做到的”

　　Flaks估计，在COVID大流行之前，哈特福德医疗保健公司每年支付700万美元的罚款。今年，医疗系统没有任何罚款。

　　他说，这表明世界级的医疗保健在康涅狄格州是可能的，即使哈特福德医疗服务于城市、郊区和农村社区。

　　Flaks还说:“如果在这里可以做到，那么在全国任何地方都可以做到。”

　　Flaks说，全国各地的医疗保健专业人士都在关注哈特福德医疗保健的模式。

　　医疗保健系统处理的领域包括:床边检查清单，帮助临床医生及早发现感染，以便快速有效地治疗;器械移除暂停暂停工作，这样团队就可以专注于患者是否需要导尿管，或者他们可以出来，因为移除会降低感染风险;减少不必要的测试和实验室工作;在标准工作中嵌入小组会议;授权同事提出关注的问题;检查和重复检查有助于减少人为错误，例如药房的药品条形码;床边工作人员根据医嘱和病人检查药物代码，以确保安全交付。

　　不过，高管们表示，他们并不满足于取得完美的成绩单。他们想留在那里，但知道这需要继续努力。

　　“停滞不前或自满可能是任何组织中最糟糕的事情之一，”库马尔说。

　　这意味着继续依靠帮助哈特福德医疗保健公司获得全A的改革。

　　库马尔说，哈特福德医疗有一种“自下而上的方法”，鼓励员工在看到问题时表达他们的担忧。

　　卡尔卡索拉说，部门领导甚至定期在他们的部门里走动，征求员工的反馈意见。

　　她说，哈特福德医疗保健公司也会检查“未遂事件”，以检查是否需要做出改变，以防止未来的失败。

　　“如果很容易，每个人都会得A，”卡尔卡索拉说。

　　迈克·萨维诺是康涅狄格州的一名自由撰稿人。

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